Strona główna arrow Oferta szkoleń arrow Spis usług "na skróty"
Spis usług "na skróty" Drukuj E-mail

Tematyka przeprowadzanych  projektów -2008

SPRZEDAŻ

1. Sprzedaż samochodów nowych, (cykle tematyczne od 1-go do 14 dni)

2. Profesjonalna prezentacja i wydanie samochodu, czyli jak świadomie i efektywnie prezentować klientowi samochód, w zależności od etapu kontaktu sprzedażowego.

3. Sposoby pozyskiwania klienta poza salonem- Internet, mailing, telefon.

 4. Merchandaising motoryzacyjny, czyli jak poprzez odpowiednią organizację miejsca i dobór personelu, zwiększyć efektywność ekspozycji

5. Umiejętne wykorzystanie narzędzi wspomagających sprzedaż: ulotka, cennik, broszura, komputer, czyli sprzedaż samochodu bez samochodu – strategie wykorzystania pomocy w rozmowie z klientem.

6. Argumentacja sprzedażowa i  techniki radzenia sobie obiekcjami.   

 7. Prezentacja samochodu przed grupą klientów – jak ciekawie i profesjonalnie zaprezentować samochód przed większym audytorium

 8. Aktywny telemarketing – wykorzystanie telefonu jako narzędzia do zdobywania potencjalnych klientów, z uwzględnieniem minimalnej ilości poświęconego czasu i maksymalnej skuteczności.

 9. Sprzedaż samochodów używanych- rozwinięcie umiejętności kontaktu z klientem od momentu odkupu samochodu, do jego ponownej sprzedaży.

 10. Negocjacje w sprzedaży – podstawy negocjacji z klientem indywidualnym i instytucjonalnym z uwzględnieniem specyfiki każdego z nich

11.Jazda próbna – umiejętne wykorzystanie jazdy próbnej, jako istotnego elementu kontaktu z klientem

 12. E-mail, jako sposób komunikacji i pozyskania klienta

 13. Bezpieczeństwo w motoryzacji jak je zrozumieć, jak o nim  mówić, jak je sprzedawać.  

 14. Sprzedaż flotowa – pozyskiwanie i długofalowa współpraca z firmami

 15.Wpływ komunikacji na wyniki pracy i skuteczność kontaktu z klientem

 16. Budowanie przywiązania do marki.

17. Sprzedaż usług finansowych. Szkolenia na kilku poziomach dla sprzedawców, sprzedawców samochodów używanych, specjalistów do spraw usług finansowych.

 18.Szkolenia dla asystentek działów sprzedaży i serwisu

SERWIS

  1. Sprzedaż usług serwisowych
  2. Profesjonalna obsługa klienta
  3. Telemarketing i telefoniczna obsługa klienta
  4. Rekrutacja i  motywacja  pracowników
  5. Efektywny marketing usług serwisowych
  6. Nowe źródła pozyskiwania klienta na rynku konkurencyjnym-  Internet - mail, telemarketing, mailing klasyczny

PROJEKTY KONSULTINGOWE  (niektóre tematy wspierane są  sesjami szkoleniowymi )

  1. Diagnostyka działu handlowego (w punkcie dealerskim)
  2. Egzamin praktycznych  umiejętności sprzedawców
  3. Egzamin praktyczny pracownika serwisu – biura obsługi klienta
  4. Usługi typu HR
  5. Tworzenie i opracowywania standardów sprzedaży i obsługi klienta.
  6. Projektowanie szkoleń produktowych – ścisła współpraca przy tworzeniu  i wykonaniu  szkoleń produktowych, oraz konsulting w zakresie metod wspierających markę przy  wprowadzaniu nowego modelu
  7. Opracowywanie materiałów wspomagających  wprowadzanie nowego produktu- materiały szkoleniowe, testy wiedzy, prezentacje.
  8. Pełen zakres konsultingowy w zakresie wykorzystania Internetu
  9. Konsulting w zakresie projektowania  i wykorzystania badań „tajemniczego klienta”
  10. Doradztwo w zakresie tworzenia systemów szkoleniowych i restrukturyzacji działów.
  11. Audyt  usług firm trzecich – na zlecenie i reprezentując  klienta docelowego. 
  12. Diagnostyka i programy restrukturyzacyjne serwisów (ekonomizacja i wzrost zysków)
  13. Tworzenie standardów obsługi klienta i sprzedaży 

SZKOLENIA MENADŻERSKIE – SPRZEDAŻ, SERWIS

 Szkolenia obejmowały  pracowników sieci dealerskich  i central importera. Zawartość szkoleń w poszczególnych tematach znacznie różniła się w zależności od grupy docelowej

  1. Psychologia Sprzedaży - Zasady wywierania wpływu społecznego, psychologia ceny, kształtowanie informacji o produkcie, wpływające na sposób jego postrzegania
  2. Zarządzanie personelem. Zrządzanie zespołem
  3. Zarządzanie czasem i priorytetami
  4. Asertywność, rozwiązywanie konfliktów i sytuacji trudnych
  5. Motywowanie pracowników
  6. Coaching i rekrutacja
  7. Zdobywanie i zarządzanie kontaktami (bazy danych)
  8. Zarządzanie „e –commerce”
  9. Zarządzanie zawartością stron Internetowych (połączona z nauką „narzędzia” wewnętrznego)

PROJEKTY BADAWCZE

      1.Program „Tajemniczy klient” bezpośredni, mail, telefon.

INNE

     2. Szkolenia dla trenerów wewnętrznych

 
wstecz
WRÓĆ