Badanie stacji diagnostycznych i klientów zostało wykonane na zamównie "Motoru".
Obrazuje ono skale korupcji jaka ma miejsce w stacjach diagnostycznych na terenie całej Polski. 

Sposób przeprowadzenia badania. 

Źródłem był portal www.stacja.com.pl gdzie zebrano informacje o stacjach diagnostycznych z całej Polski. Wykonano telefony na terenie całego kraju proporcjonalnie do ilości stacji diagnostycznych podanych w bazie danych.

Odbyto łącznie 120 rozmów telefonicznych z pracownikami stacji diagnostycznych. Osobą przeprowadzającą rozmowy był mężczyzna w wieku 30 lat, podający się za posiadacza samochodu Opel Vectra rocznik 1996. Temat rozmowy był wystandaryzowany jako usterkę podawano wyciek oleju - zauważalny podczas postoju samochodu. Właściciel Opla w sposób jednoznaczny informował o następujących sprawach:

1.O typie samochodu i rodzaju usterki

3. O zamiarze szybkiej sprzedaży samochodu i braku chęci inwestowania w samochód- mała usterka - duża naprawa

2. O tym iż dwie stacje odmówiły  zatwierdzenia badania w obecnym stanie (używano raczej sugestii „iż czepiali się" w ocenie klienta)

3. Na zakończenie klient sugerował czy można przyjechać i to jakoś „załatwili".

 Wyniki badania

1.  Wykonano 140 rozmów telefonicznych

2.   W 20 przypadkach nie mogliśmy połączyć się z właściwą osobą ( zawsze starano połączyć się bezpośrednio z osobą wykonującą badania). Dlatego też docelowo oceniamy badanie dla 120 punktów na terenie całej Polski  (120 -100%)

3.   W 95 stacjach jednoznacznie odmówiono przyjęcia samochodu i sugerowano dokonanie naprawy przed przyjazdem.

4.   W 11 przypadkach sugerowano przyjazd i jednak naprawę na miejscu

5.   W 2 przypadkach rozmowa była  niejasna i trudno ją zakwalifikować - brak możliwości zajęcia stanowiska przed oględzinami samochodu. (zakwalifikowane pozytywnie).

6.    W 6 przypadkach pozostawiano sprawę otwartą. Odpowiedzi typu "niech Pan przyjedzie - zobaczymy co da się zrobić". przyznaliśmy "żółte światło ostrzegawcze" oceniając tę odpowiedź jako pewną zachętę do dalszych rozmów. Na tym etapie oczywiście możemy się mylić, ale niemiej jednak budzi to już niepokój

7.    W 5 stacjach rozmowa zakończyła się w sposób podany poniżej. Naszym zdaniem propozycja została jednoznacznie przyjęta. Aby jednak nie być posądzony od nadinterpretację zjawiska - oto zanotowane cytaty tych rozmów kończące rozmowę.

      Zaznaczamy jednak iż żadna bezpośrednia propozycja nie padła - trudno zarzucić  

      cokolwiek, lecz:

Rozmowa nr 1 

„.....Do mnie może Pan przyjechać z każdym samochodem - dogadamy się na pewno"

Rozmowa nr 2

„....Taka usługa będzie trochę droższa ale jak się Panu opłaca, to proszę bardzo."

Rozmowa nr 3

„.....Nie będę tutaj uczył jak te sprawę załatwimy"

Rozmowa nr 4

„.....Panie, w Polsce wszystko jest możliwe, może Pan przyjechać"

Rozmowa nr 5

„Jak Pan przyjedzie to załatwimy, przez telefon nie będę  jak dziecku tłumaczył o co    chodzi".

Nie odnotowano żadnej zależności regionalnej (województwo, wielkość miejscowości)

Wyniki badania procentowo
 

Ocena zielona  90 % - łącznie - odrzucenie, naprawa lub trudności w interpretacji

Ocena żółta       6 %  - zaproszenie do przyjazdu  ( w celu? ) 

Ocena czerwona ocena  4 % - przyjęcie propozycji

Badanie klientów

Wykonana ankieta wśród klientów 170 osób ( wiek od 20do 58 lat). Ankieta wśród mieszkańców woj. Mazowieckiego, Pomorskiego  i  Śląskiego. Ankieta bezpośrednia - ankieterzy na stacji benzynowej, wybierali starsze pojazdy, bez preferencji marki. Aby zapewnić wiarygodność ankieta była całkowicie anonimowa. 

1.         Czy uważasz że można załatwić badanie techniczne niesprawnego pojazdu w zamian za korzyści materialne? Pytanie dotyczy faktycznej wiedzy a nie „przeczucia". W przypadku pytań o opinie uzyskalibyśmy 100% odpowiedzi że biorą wszyscy.

 
NIE -  Nie można załatwić tego za pieniądze - 110 osób

TAK - Ale, tylko drobne usterki - 50 osób

TAK - W ten sposób można zarejestrować każdy samochód. 10 osób

2.         Czy znasz osoby które załatwiły tego typu sprawę za pieniądze.

Wynik procentowy 

 NIE - Nie  znam osób które załatwiły badanie niesprawnego pojazdu - 154 osób

TAK - Znam osoby które załatwiły w ten sposób badania - 16 osób

Czytaj też 

 Artykuł Motoru - problem przesadzony czy prawdziwy?