| 2.Rola Internetu w procesie zakupu samochodu |
|
|
|
Kategoria: badanie klientów
Typ Badania: bezpłatne
Status: zakończone dostępne
Grupa docelowa: osoby w wieku 23-35 lat. Ilość badanych: 140 osób Płeć: nie różnicowano. Pytania badawcze: Czy Internet pomaga w wyborze samochodu? Jakie znacznie dla klienta ma możliwość kontaktu z dealerem samochodów przez Internet? Przystępując do tego badania chcieliśmy aby udało nam się znaleźć odpowiednio liczną grupę osób, która korzysta z Internetu w procesie zakupu samochodu. Chodziło nam o poznanie jakie informacje są poszukiwane przez potencjalnego klienta w Internecie i sposobu posługiwania się tym narzędziem przez klientów. Przy poszukiwaniu klientów zwróciliśmy się do osób w wieku 23 -35 lat, grupy najczęściej korzystającej z Internetu. Klienci w przedziale wiekowym powyżej 35 roku życia, posiadają z całą pewnością największa siłę nabywczą samochodów nowych, jednak znacznie rzadziej korzystają z Internetu w procesie zakupu. Nie braliśmy pod uwagę czy klient zakupił samochód, czy też planuje to w najbliższej przyszłości, najważniejsze było jakich informacji poszukuje i w jaki sposób to robi. Głównym przedmiotem badania była sprzedaż samochodów nowych. Badanie odbyło się w trzech etapach W etapie pierwszym zwróciliśmy się do naszych respondentów z prośbą o odpowiedź na pytanie: Czy korzystam z Internetu w celu pozyskania informacji motoryzacyjnych. Etap zakończyliśmy w momencie skompletowania 100 osób które na to pytanie odpowiedziały twierdząco. W drugim etapie, z grupy osób, które zostały zakwalifikowane do dalszego badania wyłoniliśmy 10 klientów, którym zadaliśmy szereg pytań otwartych związanych z tematem naszego opracowania. Z komentarzy i spostrzeżeń została stworzona część pytań i kategorii stanowiących poszczególne odpowiedzi w naszej ankiecie. W etapie trzecim zwróciliśmy się do wszystkich 100 osób używających Internetu, z prośbą o wypełnienie ankiety i zaznaczenie w każdym pytaniu jednej odpowiedzi, z którą najbardziej się zgadzają. Dzięki takiej procedurze uzyskaliśmy bardzo wiarygodne odpowiedzi, gdyż do wyboru były kategorie problemów stworzonych przez samych klientów. Wykonaliśmy więc równocześnie badanie jakościowe z użyciem „grupy fokusowej", a następnie przeprowadziliśmy weryfikację badaniami ilościowymi pokazującymi skalę danego problemu. Poniżej znajduje się spis pytań. Aby poznać udzielone na nie odpowiedzi, prosimy o kliknięcie na odpowiedni tytuł pytania. 1. Korzystanie z Internetu w procesie zakupu samochodu
2.Strony www. które preferują klienci szukając informacji
5. Nawiązywanie kontaktu z dealerem lub producentem poprzez stronę www
9. Najczęściej poszukiwane informacje w momencie pojawienia się modelu samochodu na rynku.
Pobierz całość. format Word /
 Internet w procesie zakupu samochodu.zip
|
| wstecz | dalej » |
|---|
