W latach 2001-2007 wypracowaliśmy około 420 dni, które możemy zaliczyć jako usługi konsultingowe. Były to usługi wykonane w skali całego kraju, oraz na zlecenie pojedynczych dealerów samochodów. Niektóre projekty trwające nieprzerwanie przez klika lat trudno ująć w określone ramy. Poniżej przedstawiamy zakres usług, które wykonywaliśmy i mamy w tym duże doświadczanie. Jeżeli macie Państwo zapytanie dotyczące dowolnej usługi konsultingowej dla waszego salonu, a nie znajdujecie go poniżej prosimy zwrócić się z pytaniem na adres biuro@mtm-mobil.com
|
|
Program poprawy komunikacji z klientem drogą poczty elektronicznej (opis ogólnopolskiej akcji 2007-2008). Jeżeli jesteś zainteresowany podobną tematyką prosimy o kontakt z naszym biurem.
|
|
Czytaj całość...
|
|
|
Tajemniczy Klient to szczególna technika badawcza stosowana przez firmy, agendy rządowe oraz różnego typu instytucje mająca na celu ocenę i w efekcie poprawę jakości obsługi klientów. Znaczenie badań Tajemniczy Klient na rynku motoryzacyjnym stale rośnie wraz ze wzrostem znaczenia sektora usług we współczesnym społeczeństwie
|
|
Czytaj całość...
|
|
|
Zatrudnienie dobrego sprzedawcy, pracownika serwisu, lub innej osoby kontaktującej się z klientami jest często bardzo trudnym zadaniem. Oferujemy pomoc w przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych na wybrane stanowiska.
|
|
Czytaj całość...
|
|
|
Egzamin praktyczny dla sprzedawcy samochodów pozwala na ocenę umiejętności, weryfikację potrzeb szkoleniowych i sformułowanie wskazówek co do stylu pracy sprzedawcy. Do tej pory przeprowadziliśmy ponad 300 egzaminów.
|
|
Czytaj całość...
|
|
|
Usługa przeznaczona jest dla pracowników serwisu mających kontakt z klientami. Egzamin ma formę praktyczną, co pozwala na bezpośrednie poznanie umiejętności pracownika. Właściwa ocena przydatna jest w planowaniu struktury ewentualnych szkoleń, lub poznania silnych i słabych stron pracowników oraz pozwala na planowanie poprawy funkcjonowania działu.
|
|
Czytaj całość...
|
|
Badanie Tajemniczy Klient e – mail to nie tylko sposób weryfikacji jakości obsługi klientów przy użyciu Internetu ale przede wszystkim narzędzie motywujące pracowników do doskonalenia i rozwijania swoich umiejętności komunikacyjnych, co prowadzi do pełnego wykorzystania możliwości e– mail marketingu czyli do:
- wzrostu liczby kontaktów mailowych owocujących osobistą wizyta klienta w danym punkcie
- wzrostu liczby ponowionych kontaktów mailowych
- wzrostu liczby kontaktów telefonicznych w wyniku nawiązania kontaktu mailowego.
|
|
Czytaj całość...
|
|
|
Mystery Coaching jest jedynym rozwiązaniem szkoleniowo – doradczym na polskim rynku. Jest to unikalna metoda indywidualnego szkolenia pracowników z zakresu komunikacji telefonicznej i internetowej, zarządzania kontaktami oraz e- commerce. Mystery Coaching to połączenie cech badania Tajemniczy Klient (Mystery Shopping), techniki szkolenia demonstracyjno-doradczego „on-the-job” oraz coachingu.
|
|
Czytaj całość...
|
|
|
Consulting 
